本文摘要:国务院法制于11月28日发表了《旅行社条例(修改草案发送审查稿)》,征求了社会各界的意见。

国务院法制于11月28日发表了《旅行社条例(修改草案发送审查稿)》,征求了社会各界的意见。发送审查稿明确规定,旅行社和工作人员在旅行中强制引导游客购物,游客有权在旅行结束后30天内购物和参加自费旅行项目费用,旅行社拒绝退款,首先支付退款金,退还自费旅行项目费用。(11月29日《新京报》)强制性、诱导性的旅游购物,成为旅游欺诈的主要表现形式,以支付货款的方式似乎可以降低旅行社的违反成本,但仍然绕过最明显的疑问——谁来取悦遇到欺诈的游客?旅行社没有那么善良,也没有适当购物的猫。

在购物欺诈游客权益的情况下,旅行社主张利益最大化的结果,另一方面以不合理的低价夺取市场后,必须从购物收益中获得利益。如果这种无底线束这种无底线的竞争,然后将导购利益绑定在游客的权益消费上,那么很难消除购物欺诈现象。从2013年开始实施的《旅游法》明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,收购旅游者,决定购物和自己收费的旅游项目提供贿赂等,忽视一切利益。

这意味着严禁在购物活动中创造利润的营销模式——消费者有权贪图便宜,但旅行社必须赌输,即使输了也不能吐牙。因此,从表面上看,低团费和购物迫使导游变得更加紧迫。事实上,由于市场恐慌,导游的利润几乎完全绑定在旅客购物上,这导致双方都被放在利益争夺战的两极。

经常在河边回头,没有滑鞋吗?无论是支付质量保证金还是支付货款,客观上确实不会威胁旅行社,但与旅行期间的人生地不熟悉相比,旅行结束后回到当地的游客容易确保自己的权利。但是,一个游客还是势头薄弱,监督部门不能马上动手的话,谁会确认再次发生强制性和购物诱导呢?相反,如果已经确认对方没有购物欺诈的道德,等待旅行社的一定是高额罚款,赔偿游客的损失当然不是问题。不合理的低价格只是表象,背后是无底线、不正当竞争的旅游市场,劣质货币驱逐良币,其根本原因不仅是监督无力,也是游客难以取证、维权的困境。因此,当务之急是根治旅游骚扰渠道流畅的慢性病,增加彼此的联系,延期争吵等现象,确实可以降低游客的维权成本,转录恶者的惩戒条款,拒绝冒险。

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